절차적 콘텐츠 생성의 기술적 원리

Zelqaro 개인정보 처리방침

Zelqaro(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 이용자가 회사의 서비스를 안심하고 이용할 수 있도록 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 이용자의 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 수집·이용하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드리기 위해 작성되었습니다. 본 방침은 2026년 09월 12일부터 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공 및 원활한 고객 상담을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 이용자는 개인정보 수집에 동의하지 않을 권리가 있으나, 필수 항목 미동의 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

  • 수집 항목: 성명, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 정보, 기기 환경 정보
  • 수집 방법: 웹사이트 내 상담 신청 폼, 고객센터 문의 메일, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 수집 툴

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 상담 신청 처리, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 부정 이용 방지
  • 고객 지원 및 분쟁 처리: 이용자의 문의 사항 접수 및 답변, 서비스 관련 공지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  • 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 전달, 광고성 정보 제공 (단, 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한함)

처리 근거는 이용자의 명시적 동의, 계약의 체결 및 이행을 위한 필요성, 그리고 회사의 정당한 이익 달성을 위한 범위 내에서 이루어집니다.

3. 개인정보의 보유 및 파기 절차

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정 기간 보관합니다.

  • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

파기 시 전자적 파일 형태는 복구가 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서 형태는 분쇄하거나 소각합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 예외로 합니다. 또한, 서비스 향상을 위해 필요한 경우 외부 전문 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 계약을 통해 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치를 명확히 규정하고 관리·감독합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 정기적인 개인정보 보호 교육 실시, 개인정보 취급자 최소화
  • 기술적 조치: 개인정보 암호화(SSL/TLS 적용), 보안 프로그램 설치 및 주기적인 점검, 침입 차단 시스템 운영, 데이터베이스 접근 통제
  • 물리적 조치: 개인정보가 포함된 문서의 안전한 보관, 정보시스템 접근 제한

6. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 명시된 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

  • 주소: 3-13 삼성로20번길 군포시 15874 대한민국
  • 전화번호: 41-682-825-2
  • 이메일: [email protected]

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 관련 기관에 문의하시기 바랍니다.